Cum intră oaspetele
- Link magic pe e-mail — oaspetele își introduce e-mailul (opțional și codul rezervării) și primește un link de acces.
- QR de la recepție — din rezervare poți genera un QR de înmânare (valabil o singură dată, expiră în 15 minute) sau poți printa QR-ul static al proprietății: oaspetele scanează, se identifică cu codul rezervării și numele, iar linkul îi vine pe e-mail.
- E-mailul pre-sosire — trimis automat cu câteva zile înainte de sosire (configurabil în Portalul oaspeților).
Pre-check-in
Înainte de sosire, oaspetele își completează singur datele de contact și actul de identitate și își alege consimțămintele de comunicare (WhatsApp, marketing). Codul de acces și parola de WiFi din portal se deblochează doar după finalizarea pre-check-in-ului. Dacă oaspetele își modifică datele de profil, modificările ajung la tine spre aprobare în Oaspeți → Cereri de modificare.În timpul sejurului
- Rezervările mele — detalii sejur, indicații, reguli ale casei, descarcă factura, plătește soldul online.
- Comenzi în cameră / la masă — dacă ai restaurant, oaspetele comandă din meniu direct din portal (sau scanând QR-ul mesei); comenzile pe cameră se pun pe fișa de cont, cu plafon configurabil.
- Servicii extra (Magazin) — oaspetele cere early check-in, late checkout, parcare etc. din Magazin.
- Mesaje — conversație directă cu recepția, cu atașamente.
- Loialitate — nivelul, punctele și recompensele lui.
Self-checkout
La plecare, oaspetele poate face checkout singur, în 4 pași: confirmă ora plecării → declară consumul din minibar → vede nota finală și plătește soldul online → confirmare. Checkout-ul se închide doar cu sold zero.Tot ce e opțional aici (dining, plafonul pe cameră, e-mailul pre-sosire, self-checkout, minibar) se activează/dezactivează din setări — per proprietate, cu valori implicite pe organizație.