> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.guestget.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Experiența oaspetelui în portal

> Ce vede și ce poate face oaspetele: pre-check-in, comenzi, servicii extra și self-checkout.

Oaspeții tăi au propriul **portal** — fără cont și fără parolă. Pagina de față îți arată ce văd ei; setările le controlezi din [Portalul oaspeților](/setari/portal-oaspeti).

## Cum intră oaspetele

* **Link magic pe e-mail** — oaspetele își introduce e-mailul (opțional și codul rezervării) și primește un link de acces.
* **QR de la recepție** — din rezervare poți genera un QR de înmânare (valabil o singură dată, expiră în 15 minute) sau poți printa QR-ul static al proprietății: oaspetele scanează, se identifică cu codul rezervării și numele, iar linkul îi vine pe e-mail.
* **E-mailul pre-sosire** — trimis automat cu câteva zile înainte de sosire (configurabil în [Portalul oaspeților](/setari/portal-oaspeti)).

## Pre-check-in

Înainte de sosire, oaspetele își completează singur datele de contact și actul de identitate și își alege **consimțămintele de comunicare** (WhatsApp, marketing). Codul de acces și parola de WiFi din portal se deblochează **doar după** finalizarea pre-check-in-ului.

Dacă oaspetele își modifică datele de profil, modificările ajung la tine spre aprobare în **Oaspeți → Cereri de modificare**.

## În timpul sejurului

* **Rezervările mele** — detalii sejur, indicații, reguli ale casei, descarcă factura, plătește soldul online.
* **Comenzi în cameră / la masă** — dacă ai [restaurant](/canale/restaurante), oaspetele comandă din meniu direct din portal (sau scanând QR-ul mesei); comenzile pe cameră se pun pe fișa de cont, cu plafon configurabil.
* **Servicii extra (Magazin)** — oaspetele cere early check-in, late checkout, parcare etc. din [Magazin](/marketing/magazin).
* **Mesaje** — conversație directă cu recepția, cu atașamente.
* **Loialitate** — nivelul, punctele și recompensele lui.

## Self-checkout

La plecare, oaspetele poate face **checkout singur**, în 4 pași: confirmă ora plecării → **declară consumul din minibar** → vede nota finală și plătește soldul online → confirmare. Checkout-ul se închide doar cu **sold zero**.

<Note>
  Tot ce e opțional aici (dining, plafonul pe cameră, e-mailul pre-sosire, self-checkout, minibar) se activează/dezactivează din setări — per proprietate, cu valori implicite pe organizație.
</Note>