> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.guestget.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Automatizări

> Reguli, șabloane și jurnale pentru mesaje automate către oaspeți.

**Automatizările** trimit automat e-mailuri și SMS-uri către oaspeți la momentele potrivite (confirmare, înainte de sosire, după plecare etc.).

## Reguli

O regulă leagă un **eveniment declanșator** de un șablon. Pentru fiecare regulă setezi: numele, evenimentul (din \~11 disponibile), șablonul, canalul de trimitere și o **întârziere** (ex. „2 ore după”). Poți activa/dezactiva fiecare regulă.

## Șabloane

Creezi șabloane de tip **e-mail** sau **SMS**, pe limbi, cu subiect și conținut. În text poți insera **variabile** (date despre oaspete, rezervare, proprietate, dată/oră).

## Șabloane WhatsApp (cu aprobare)

WhatsApp cere ca mesajele inițiate de tine (în afara ferestrei de 24h) să folosească **șabloane aprobate în prealabil**. În fila **Șabloane WhatsApp**:

<Steps>
  <Step title="Creezi șablonul">
    De la zero sau pornind dintr-un model din bibliotecă (română/engleză); alegi categoria (utilitar / marketing) și, opțional, un buton cu link.
  </Step>

  <Step title="Îl trimiți la aprobare">
    Șablonul pleacă spre verificare la WhatsApp; statusul (în așteptare / aprobat / respins) se actualizează automat.
  </Step>

  <Step title="Îl folosești">
    Șabloanele aprobate devin disponibile în reguli, în [mesaje](/operatiuni/mesaje) și în broadcast-uri.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Un șablon respins vine cu motivul respingerii — corectează-l și retrimite-l. Fără un șablon aprobat nu poți iniția conversații pe WhatsApp.
</Warning>

## Jurnale

Fila **Jurnale** îți arată mesajele trimise, cu rata de livrare, deschidere și click, plus posibilitatea de **retrimitere**.

<Tip>
  Pleacă de la un șablon de confirmare și unul de „înainte de sosire” — acoperă cele mai utile mesaje.
</Tip>