> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.guestget.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Comenzi, bucătărie (KDS) și livrări

> Coada de comenzi, ecranul de bucătărie, decontarea cu bon fiscal și platformele de livrare.

După ce ți-ai configurat [restaurantul și meniul](/canale/restaurante), operațiunile de zi cu zi se întâmplă în trei locuri: coada de comenzi, ecranul de bucătărie și decontarea.

## Coada de comenzi

În **Restaurante → \[restaurant] → Comenzi** vezi comenzile live. Cele în așteptare stau primele, cu alertă sonoră; o comandă neconfirmată la timp **escaladează** vizibil ca să nu moară în tăcere.

* **Acceptă** — setezi timpul de preparare (oaspetele îl vede);
* **Refuză** — alegi motivul (oaspetele îl vede);
* Statusuri: în așteptare → confirmată → în preparare → gata → (în livrare →) finalizată.

Dacă bucătăria e sub presiune: **Busy mode** adaugă minute la timpii de preparare (1h/2h/restul zilei), iar **Pauză comenzi online** oprește temporar comenzile noi (15/30/60 min sau nelimitat).

## Ecranul de bucătărie (KDS)

Pe o tabletă sau un monitor în bucătărie deschizi **KDS-ul**: trei coloane (noi / în preparare / gata), totaluri pe articole pentru toată ziua, bump/recall și tipărire automată a bonurilor de bucătărie. Ecranul nu adoarme și funcționează și cu sunet oprit.

## Decontare, bon fiscal și plata pe cameră

La final închizi comanda cu **Decontează**:

* alegi modul de plată: numerar, card, online sau **pe cameră** — comanda se pune pe fișa de cont a rezervării și se plătește la checkout;
* poți înregistra **bacșișul** separat (conform Legii 376/2022);
* emiți **bonul fiscal** cu desfășurătorul de TVA și îl poți retipări oricând.

## Mese și comandă prin QR

În fila **Mese** definești mesele și descarci/printezi **QR-ul fiecărei mese**: oaspetele scanează, vede meniul și comandă direct de la masă, din [portalul oaspeților](/operatiuni/portal-oaspeti).

## Platforme de livrare

În fila **Livrare** conectezi **Wolt, Glovo, Bolt Food sau Uber Eats**: sincronizezi meniul, primești comenzile direct în coada GuestGet, poți seta accept automat, adaos de preț per platformă și pauză/reconectare. Un scor de sănătate îți arată dacă integrarea funcționează corect.

<Note>
  Articolele epuizate le scoți temporar din vânzare direct din meniu (snooze: 1h / până la închidere / personalizat) — dispar și de pe platformele de livrare la următoarea sincronizare.
</Note>